Pascale (58) zou na een bezoek aan de kerstmarkt met haar dochter in Düsseldorf de Flixbus terug naar Antwerpen nemen, zo’n 180 kilometer rijden, maar die terugreis draaide uit op een traumatische ervaring. Ondanks een geldige boeking en de registratie van haar rolstoel weigerde de chauffeur de vrouw mee te nemen. “Ik ben beginnen huilen en beven omdat dit zo onbeschoft aankwam. Ik slaap hier echt niet van”, vertelt ze. De vrouw diende klacht in.
